Base de connaissance
Vos réponses, procédures, services et règles sont structurés pour le bot.
Chatbot IA personnalisé
Chatbot IA personnalisé pour le soutien TI des entreprises.
ITM peut concevoir un assistant IA adapté à votre entreprise pour répondre aux questions fréquentes, qualifier les demandes TI et aider vos employés ou vos clients.
Détails du service
Ce que ITM peut faire pour vous
Assistant TI
Le bot guide les employés sur les problèmes simples et les demandes courantes.
Qualification
Il collecte appareil, urgence, symptôme, site et coordonnées avant le rendez-vous.
Déploiement simple
Intégration sur site web, page interne ou outil choisi selon votre contexte.
Explication
Un chatbot IA pour répondre et qualifier les demandes.
Ce service est séparé des plaques Google Reviews. Ici, ITM prépare un assistant IA personnalisé pour votre entreprise: réponses fréquentes, support interne, demandes clients, tri des urgences et transfert vers une personne au besoin.
Ce qu’il sait
Le bot utilise vos services, règles, procédures, horaires, questions fréquentes et informations autorisées.
Ce qu’il demande
Il peut collecter nom, courriel, appareil, urgence, problème, emplacement et détails utiles avant l’intervention.
Limites claires
On définit ce que le bot peut répondre, ce qu’il doit éviter et quand il doit envoyer vers un humain.
Déploiement
Le chatbot peut être placé sur un site web, une page interne ou un processus simple selon votre besoin.
Démo chatbot TI
Un assistant qui comprend vos demandes courantes.
Ce module montre le type d’expérience que ITM peut personnaliser pour une entreprise: questions internes, demandes de support, tri des urgences et préparation d’un rendez-vous avec un technicien.
Employés
Réponses simples pour imprimante, courriel, Wi-Fi, mot de passe ou nouveau poste.
Support
Collecte les détails utiles avant qu’un technicien intervienne.
Clients
Guide les demandes fréquentes et dirige vers le bon contact.
Contrôle
Le bot peut rester limité à vos règles et transférer les cas importants.
Déroulement
Comment se passe l’intervention
Une approche simple: comprendre, préparer, intervenir, vérifier. Pas de jargon inutile.
Analyser les questions
On liste les demandes répétitives et les infos que le bot doit demander.
+Construire les réponses
Ton, limites, scénarios, base de connaissance et parcours de contact.
+Tester avec votre équipe
Questions réelles, corrections et validation des réponses.
+Mettre en place
Ajout au site ou au processus interne avec explication simple.
+Autres services
Voir les autres pages ITM
Chaque service a sa propre page pour expliquer clairement ce qui est offert.